Avgiftspolicy för bokningar via Hygglo
*) Förord
1) Administrationsavgift
2) Fakturaavgift
3) Trafikförseelse / kontrollavgift / trängselskatt
4) Bränsle
5) Rökning
6) Rengöring
7) Köra bil utanför EU land utan tillstånd
8) Sen återlämning
9) Återlämning på rätt destination men fel plats
10) Ingen återlämning med tvång att hämta fordon.
11) Extra kostnader
12) Behandling av indrivning av kostnader
13) GPS spårning & tracker.
14) Ej ordentligt tagna bilder eller underlag & in/utcheckning.
15) Saknade tillbehör
16) Haveri/olycka/skador på fordon utöver normal slitage.
17) Begäran av underlag
18) Vid tvist
19) Reservation för felskrivning & uppdatering
Vi har en avgiftspolicy för att säkerställa trygg, rättvis och fungerande hyrning för alla parters trivsel. Vår målsättning är alltid att hitta det mest rättvisa alternativ och som ger er minst bekostnad. Exempelvis kommer vi alltid be er betala till oss direkt via swish om kostnader förekommer så att ni slipper våra administrations och fakturaavgifter. Hygglos kostnader, regler och villkor kommer ALLTID i första hand. I alla andra fall gäller vår avgiftspolicy enligt nedan. Vi ger er alltid 15 dagar att betala. Betalas inte fakturan kan vi vid visa fall sälja fakturan till en fakthueringstjänst. Vid de fall tillkommer tjänstens avgifter ovan på era kostnader. Vid tvist är det Hygglo som i första hand fattar beslut. Dessa policy kan ske i samband med Hygglos villkor. Ni godkänner att Hygglo kan driva in kostnader åt våra vägnar. I annan fall gör vi detta. Hygglos arvode (om sådan förekommer) läggs ovan på våra kostnader. Notera det är ni som bokat bilen som ansvarar för bilen oavsett vem som kör. Det är ert ansvar att alla regler följs enligt Hygglos villkor och är även därmed betalningsskyldig om avgifter behöver drivas in. Alla avgifter är per tillfälle om inget annat anges. Dvs om ni har 3 olika avgifter men från ett tillfälle skapas endast en faktura dock exkluderas inte särskilda kostnader eller avgifter associerad för den specifika punkten. Om ni exempelvis inte tankar hyrbilen och vi får en kontrollavgift för felparkering 3 veckor senare är ni skyldiga att betala för administrationskostnader och fakturakostnad för 2 olika tillfällen om inget annat överenskommits samt inte reglerats i tid. Vi meddelar alltid er i förväg så att ni kan betala i tid för att undvika administrationsavgifter.
OBS: Om er bil börjar plötsligt presterar annorlunda eller sämre utöver det vanliga, dvs göra ovanliga ljud, körs ojämnt, har läckage, är det viktigt ni OMEDELBART stannar bilen och kontaktar oss. Ni är skyldiga att alltid informera oss om skador eller om bilen kräver till exempel olja med mera.
1) Administrationsavgift
Vår administrationsavgift är 250 kr per ärende (om en faktura skapas/skickas till 3e part för indrivning). Administrationskostnad förekommer alltid utöver övriga avgifter. Om Hygglo driver in kostnader debiteras ni ej någon avgift.
2) Fakturaavgift
Vår fakturaavgift är 49 kr per ärende.
3) Trafikförseelse / kontrollavgift / trängselskatt
Böter ska ni reglera inom botens fakturadatum. Får vi en påminnelse ombeds ni swisha beloppet inom 24 timmar och utan avgift. Ni kontaktas via appen och per sms. Vid utebliven betalning eller ej svar kommer vi att ta hand om böterna samt kostnader och skicka en faktura enligt punkt 1 & 2.
4) Bränsle
Ni lämnar tillbaka bilen utan tillräckligt mycket bränsle (utifrån vad kommit överens i avtalet och i tidigare kommunikation) alternativt ni kan ej redovisa kvitto eller bild på kvitto för tankning som gjordes inom 15 minuter av avslutad hyrning. Tankning ska alltid ske på hänvisad bensinstation om inget anges. Detta informeras i samband med er bokning och innan ni hämtar er bil. Underlag redovisas ska skickas till oss på begäran.
250 kr + kostnaden för bränslet.
Vid utebliven betalning eller ej svar tillkommer: Administrationskostnad + Faktura kostnad.
5) Rökning
Ni har rökt i ett "rökfritt" fordon.
500 kr + kostnaden för röksanering.
Vid utebliven betalning eller ej svar samt Hygglo ej driver in kostnaden tillkommer: Administrationskostnad + Faktura kostnad.
6) Rengöring
Ni återlämnar bilen i ett tillstånd som kan beskrivas som 'mycket smutsigare' än vid incheckningen. Använd alltid våtservetter och städa undan alla föremål och skräp som ni lagt i bilen.
500 kr + kostnaden för städning/biltvätt. Denna kostnad avser transport resa till och från tvättfirma (tid, slitage & drivmedel). Vid grov nedsmutsning redovisas underlag för detta.
Vid utebliven betalning eller ej svar samt Hygglo ej driver in kostnaden tillkommer: Administrationskostnad + Faktura kostnad.
7) Kör bil utanför i länder Omocom ej täcker ersättning
Enligt Omocoms villkor. Noterad vid olycka är ni 100% skyldiga till eventuella skador och dess belopp som följer.
8) Sen återlämning
Vi litar på att hyrestagare återlämnar våra bilar på överenskommen tid och plats. Om ni inte gör det kan detta orsaka stora besvär för både oss och eventuella framtida hyrestagare. Självrisk och försäkring upphör och ni blir 100% skyldiga för ersättning av skador och tid relaterad för att åtgärda eventuella skador eller omständigheter. Det är därför viktigt ni snarast betalar för en förlängning (om detta godkänts av oss) för att era villkor och avtal med Hygglo och Omocom ska fortsätta gälla.
Hyresavgift per dag tillkommer tills dess bilen är återlämnad. Uträkningen startar efter 23:59. Om vi måste hämta bilen gäller punkt 10. Blir en annan hyrestagare påverkad av er försening och ingen bil har kunnat förses ska ni ersätta oss för den bortfall av brutto inkomst vi fått och annan kostnad relaterad til detta. Ersättning för bortfall av inkomst gäller på bokningar som sträcker sig från när den försenade bilen är tillbaka tills det datum den påverkade bokningen sträcker sig.
T.ex.: Påverkad hyrestagare bokat bil i 7 dagar. Ni återlämnar bilen efter 2 dygn. Vår bortfall av inkomst är 5 dagar för den bokning.
9) Återlämning på rätt destination men fel plats
Om ni lämnar bilen på korrekt destination/adress men på fel plats eller annan plats som inte har överenskommits kommer vi i första hand be er återvända för att flytta bilen. Detta kan gälla exempelvis att man parkera på fel våning i ett parkeringshus eller parkeringsruta. Om ni ska parkera bilen i ett vis område eller gata är det viktigt ni ser att bilen är placerad på en plats där böter inte kan förekomma. Detta gäller exempelvis städtider/städdagar, för nära övergångsställe osv. Om bilen inte omplaceras av er gör vi detta i tidigast möjliga mån utan särskilda krav om tidsram.
500 kr inom Malmö. 1 000kr inom Skåne. Om bot har förekommit pga felplacering gäller avgiftspolicy för trafikförseelse som en separat kostnad enligt punkt 3.
10) Ingen återlämning med tvång att hämta fordon.
Hyrestagaren återlämnar inte bilen efter hyresperioden på överenskommen tid och plats och vi måste hämta bilen.
Detta gäller utöver förseningskostnader enligt punkt 8. Måste vi hämta bilen skickas en varning via Hygglo och per sms. Får vi inget svar är vår avgift för att hämta fordon 10 kr ex.moms per km efter första milen till bilen och resan tillbaka. Prissättning görs enligt avstånds beräknad på Google Maps. Ytterligare kostnader enligt punkt 8 tillkommer endast om vi inte kan hämta bilen inom 24 timmar.
11) Extra kostnader
Vi har rätt att ta ut extra kostnader om särskilda fall har varit mer kostsamma. Underlag för detta redovisas och beslutas i samordnad med Hygglo vid behov.
12) Behandling av indrivning av kostnader
Vid ej betald kostnad eller faktura kan vi välja att sälja fakturan till tredje part för indrivning. Deras kostnader tillkommer utöver våra kostnader. Kreditupplysning kan förekomma. Vid behov ber vi Hygglo driva in kostnaden.
13) GPS spårning & tracker.
Alla våra bilar är utrustade med GPS spårning med Apple tracker som komplement. Dessa får inte från kopplas eller avaktiveras. Detta informeras innan er hyrning startas. Görs detta ber vi er i första hand återaktivera dessa. I annan fall gäller vår avgift. Notera vi spårar aldrig er aktivt och inte heller sparar vi er färd. Det är endast när vi inte når er då vi kan vid behov aktivera dessa tjänster. Vi har även rätt att kontrollera vid vad vi anser vara ovanlig aktivitet, misstankar om brott såsom bedrägeri, urkundsförfalskning m.m. 10 000kr. OBS: Avgiften tillkommer endast om vi behöver hämta bilen och med Hygglos samtycke.
14) Ej ordentligt tagna bilder eller underlag & in/utcheckning.
Vid de fall ni hämtar vår bil virtuellt är det viktigt ni tar ordentliga bilder när ni hämtar och lämnar bilen enligt instruktioner ni får innan er hyrning. Bilder ska tas fram, bak, sidorna (varje hörn), instrumentpanel där man ser miltal och bränslenivå, samt 1 interiör där man ser tillbehör så som FM sändare, mobilhållare och annan tillhörigheter med just er bil. Bilder ska sparas i 30 dagar. Det är med andra ord ert ansvar att säkerställa bilens skick, tillstånd och information innan och efter er hyrperiod. När ni vill börjar bruka bilen är ni skyldiga inom rimlig tid anmäla om bilen är inte upp till standard (som inte kunnat upptäckas vid incheckning) och ni önskar avbryta. I annan fall anses ni har accepterat bilens skick. Om en skada upptäcks efter er uthyrning eller något saknas och ni har inte bildunderlag på detta är det ni som blir ansvariga och godkänner att vi utgår från den tidigare information vi har.
15) Saknade tillbehör
Om tillbehör saknas debiteras produktens kostnad.
16) Haveri/olycka/skador på fordon utöver normal slitage.
Är ni inblandad i en olycka kontakta alltid räddningstjänsten i första hand om någon är skadad. Därefter eller om er bil av annan anledning blir obruklig kan ni kontakta oss direkt. Är vi nära skickas en ersättningsbil till er utan extra kostnad om en sådan finns tillgängligt. Avdrag görs för den tid ni är utan bil samt kan eventuellt extra timmar ges för att ni ska hinna med det ni skulle. Vi ersätter inte övriga ekonomiska påföljd pga obruklig fordon. Av goodwill tenderar vi ersätta för vis transport samt till vis mån en ny bil om er bil är obruklig. Har mindre skador förkommit ska vi försöka åtgärda felet för att bilen ska vara bruklig och säker att köra inom rimlig tid. Vi gör denna bedömning och ni ger oss fullmakt att fatta detta beslut. Det gäller om ni är för långt bort från oss för att skicka en ersättningsbil.
Kan vi inte lösa problemet inom rimlig tid har ni rätt att avbryta bokning utan påföljd. Är bilen inblandad i en olycka ansvarar ni för självrisken enligt Hygglos villkor. Notera om Hygglo via Omocom inte täcker skador för tredje part som ni orsakar (dvs skada på annans egendom) är ni personligt skyldiga (dvs är vållande mot tredje part) tillkommer självrisks kostnaden från vår egna försäkringsbolag (under förutsättningar att vår försäkringsbolag täcker kostnader). Är motpart vållande är era kostnader 0 kr. Om skador på våra fordon överskrider det som täcks av självrisken hos Hygglo är ni skyldiga att betala det som blir resterande.
Om er bil börjar plötsligt presterar annorlunda eller sämre utöver det vanliga, dvs gör ovanliga ljud, körs ojämnt, har läckage, är det viktigt ni OMEDELBART stannar bilen och kontaktar oss. Ni får inte bruka fordonet utan bekräftelse. Dokumentera händelseförloppet och skicka detta som ett sms eller mail till oss för att undvika missuppfattningar. Video där ni berättar och visar felet går även bra. Det är viktigt ni berättar fullständigt om de problem ni upplever. Skulle ni ge oss otillräckligt med information och fortsätta bruka fordonet som försämrar bilens skick eller även leder till haveri är ni 100% ansvariga för kostnader som följer för att åtgärda skadan. Har ni inte dokumenterat händelsen och/eller skickat detta till oss har vi fullmakt från er och rätt att begära ekonomisk ersättning som passar situationen i fråga utan motargument. Skulle reperationskostnader överstiga bilens värde ersätter ni oss bilens marknadsvärde alternativt det pris för en liknande bil om denna är lägre i pris. Notera detta är i extrem fall.
17) Begäran av underlag
Vid de fall vi behöver underlag relaterad till er hyrning ska detta presenteras. Detta kan exempelvis vara bevis på betald böter, när ni tankat eller bilder från er in- och utcheckning (utvändigt, interiör, bränslenivå och miltal). Denna punkt är inte förhandlingsbart och sker direkt om det frågas. Om vi upplever motstridigheter och om underlag kan ej redovisas har vi fullmakt och rätt att begära ekonomiska ersättningar som passar situationen utan motargument och görs i samordnad med Hygglo enligt deras villkor.
18) Vid tvist
Vi gör vårt bästa att komma överens med våra kunder enligt villkor ovan men även för allmän trivsam upplevelse. Om detta är inte möjligt kommer vi i första hand arbeta med Hygglo om en lösning. Ni har även rätt att nå ut till Hygglo i första hand om ni inte anser vår avgiftspolicy är orättvist. Om vi trots detta inte kan komma överens med er lämnas ärendet vidare till tingsrätt. Vår arvode för att starta en process är 1000kr utöver kostnader i fråga som exempelvis ansökningsavgift till tingsrätt (900kr). Detta inkluderar inte eventuella rättsliga kostnader eller annan kostnad som kan förekomma i samband med processen.
19) Reservation för felskrivning & uppdatering
Vi reserverar oss för eventuella felskrivning i vår policy.
SENAST UPPDATERAD: 2023-09-01
BLI EN SAVER
