Avgiftspolicy & övriga villkor
Vi har en avgiftspolicy för att säkerställa trygg, säker och fungerande hyrning för alla parters trivsel. Vår målsättning är alltid att hitta det mest rättvisa alternativ och som ger er minst bekostnad. Exempelvis kommer vi alltid be er betala till oss direkt om kostnader förekommer. När du som hyrestagare bokar via en av våra partners gäller deras kostnader, regler och policy i första hand. I alla andra fall gäller vår avgiftspolicy enligt nedan. Dessa policy kan ske i samband med våra partners regler. Ni godkänner att våra partners kan driva in kostnader åt våra vägnar. I annan fall gör vi detta. Vid de fall våra partners utför indrivning tillkommer deras kostnader / provisioner ovan på våra kostnader samt tillkommer ingen faktura kostnad från vår part. Notera det är ni som bokat bilen som ansvarar för bilen oavsett vem som kör. Det är ert ansvar att alla regler följs och är även därmed betalningsskyldig om avgifter behöver drivas in. Alla avgifter är per tillfälle om inget annat anges. Dvs om ni har 3 olika avgifter men från ett tillfälle skapas endast en faktura dock exkluderas inte särskilda kostnader eller avgifter associerad för den specifika punkten. Om ni exempelvis inte tankar hyrbilen och vi får en kontrollavgift för fel parkering 3 veckor senare är ni skyldiga att betala för administrationskostnader och faktura kostnad för de 2 olika tillfällen om inget annat överenskommit.
1) Administrationsavgift
Vår administrationsavgift är 250 kr per ärende. Administrationskostnad förekommer alltid utöver övriga avgifter.
2) Faktura avgift
Vår faktura avgift är 49 kr per ärende.
3) Trafikförseelse / kontrollavgift / trängselskatt
Böter ska ni reglera inom botens fakturadatum. Får vi en påminnelse ombeds ni swisha beloppet inom 24 timmar och utan avgift. Ni kontaktas via appen och per sms. Vid utebliven betalning eller ej svar kommer vi att ta hand om böterna och kostnader nedan gäller.
250 kr + kostnaden för boten/trängselskatten/broavgiften + faktura kostnad.
4) Bränsle
Ni lämnar tillbaka bilen utan tillräckligt mycket bränsle (utifrån vad de kommit överens om i avtalet och i tidigare kommunikation) alternativt ni kan ej redovisa kvitto eller bild på kvitto för tankning som gjordes inom 15 minuter av avslutad hyrning. Tankning ska alltid ske på närmsta bensinstation om inget anges. Vi tar bild på vad det kostade att tanka vilket är det som gäller. Bild skickas till er på begäran.
250 kr + kostnaden för bränslet.
Vid utebliven betalning eller ej svar tillkommer: Faktura kostnad.
5) Rökning
Ni har rökt i ett "rökfritt" fordon.
750 kr + kostnaden för röksanering.
Vid utebliven betalning eller ej svar tillkommer: Faktura kostnad.
6) Rengöring
Ni återlämnar bilen i ett tillstånd som kan beskrivas som 'mycket smutsigare' än vid incheckningen.
750 kr + kostnaden för städning/biltvätt. Denna kostnad avser transport resa till och från tvättfirma. Vid grov nedsmutsning redovisas underlag för detta.
Vid utebliven betalning eller ej svar tillkommer: Faktura kostnad.
7) Utomlands
Ni tar fordonet ut ur Sverige utan tillstånd från oss och/eller utan att betala avgiften för utlandsförsäkring.
5000 kr.
8) Sen återlämning
Vi litar på att hyrestagare återlämnar våra bilar på överenskommen tid och plats. Om ni inte gör det kan detta orsaka stora besvär för både oss och eventuella framtida hyrestagare. Självrisk och försäkring upphör och ni blir 100% skyldiga för ersättning av skador och tid relaterad för att åtgärda skadan i frågan.
Lämna alltid tillbaka bilen på överenskommen tid och plats. Om ni som hyrestagare förutser att detta inte kommer vara möjligt, kontakta alltid oss direkt och om det går skicka en förfrågan i appen om förlängning av bokningen. Om det inte är möjligt att förlänga (på grund av att vi behöver bilen eller förlängningen inte kan betalas av er) är ni skyldig att återlämna bilen på den överenskomna tid och plats. Vi kommer alltså inte per automatik debitera er. Givetvis gäller inte regeln vid olyckor eller handlingar som är förbi din kontroll. Vid eventuell förlängning måste avgiften först betalas för att det ska gälla om inget annat är överenskommen.
Avgift gäller enligt våra partners villkor. Om inget annat gäller:
500 kr per påbörjad timme som ni är försenad upp till 1 500 kr. Därefter dubbla hyresavgift per dag tills dess bilen är återlämnad. Uträkningen startar en timme efter att hyresperioden har gått ut. Om vi måste hämta bilen gäller punkt 10. Blir en annan hyrestagare påverkad av er försening och ingen bil har kunnat förses ska ni ersätta oss för den bortfall av brutto inkomst vi fått och annan kostnad relaterad til detta. Ersättning för bortfall av inkomst gäller på bokningar som sträcker sig från när den försenade bilen är tillbaka tills det datum bokningen sträcker sig.
T.ex.: Påverkad hyrestagare bokat bil i 7 dagar. Ni återlämnar bilen efter 2 dygn. Vår bortfall av inkomst är 5 dagar för den bokning.
9) Återlämning på rätt destination men fel plats
Om ni lämnar bilen på korrekt destination/adress men på fel plats eller annan plats som inte har överenskommits kommer vi i första hand be er återvända för att flytta bilen. Detta kan gälla exempelvis att man parkera på fel våning i ett parkeringshus eller parkeringsruta. Om ni ska parkera bilen i ett vis område eller gata är det viktigt ni ser att bilen är placerad på en plats där böter inte kan förekomma. Detta gäller exempelvis städtider/städdagar, för nära övergångsställe osv. Om bilen inte omplaceras av er gör vi detta i tidigast möjliga mån utan särskilda krav om tidsram.
500 kr inom Malmö. 1 000kr inom Skåne. Om bot har förekommit pga felplacering gäller avgiftspolicy för trafikförseelse som en separat kostnad enligt punkt 3.
10) Ingen återlämning
Hyrestagaren återlämnar inte bilen efter hyresperioden på överenskommen tid och plats.
5 000 kr + extra kostnader för att hämta bilen. Detta gäller utöver förseningskostnader enligt punkt 8. Hos somliga partners gäller deras policy för ingen återlämning i första hand.
I dem flesta fall debiteras ni varje påbörjad dygn tills dess vår bil återvänder + extra kostnader för att hämta bilen.
Vår kostnad för att hämta fordon är 10kr ex.moms per km efter första milen till bilen och resan tillbaka. Prissättning görs enligt avstånd beräknad på Google Maps. Ytterligare rullade kostnader enligt punkt 8 tillkommer endast om vi inte kan hämta bilen nom 24 timmar.
11) Extra kostnader
Vi har rätt att ta ut extra kostnader om särskilda fall har varit mer kostsamma. Underlag för detta redovisas.
12) Behandling av indrivning av kostnader
Vid ej betald kostnad eller faktura kan vi välja att sälja fakturan till tredje part för indrivning. Deras kostnader tillkommer utöver våra kostnader. Kreditupplysning kan förekomma. Vad gäller böter av alla sorter ska ni betala dessa inom utgiven tid. Får vi en påminnelse gör vi ett försök med att begära betalningen via swish som ska göras inom 24 timmar. Likaså gäller trafikavgifter eller annan avgift. Vid ej respons skickas en faktura och då tillkommer administrationsavgift utöver faktiska kostnader eller grundläggande avgifter enligt ovan.
13) GPS spårning & tracker.
Alla våra bilar är utrustade med GPS spårning & apple tracker som komplement. Dessa får inte från kopplas eller avaktiveras. Görs detta ber vi er i första hand återaktivera dessa. I annan fall gäller vår avgift. Notera vi spårar aldrig er aktivt och inte heller sparar vi er färd. Det är endast vid förseningar eller när vi inte når er då vi kan vid behov aktivera dessa tjänster. Vi har även rätt att kontrollera vid vad vi anser vara ovanlig aktivitet, misstankar om brott såsom bedrägeri, urkundsförfalskning m.m..
10 000kr.
14) Ej ordentligt tagna bilder eller underlag & incheckning.
Vid de fall ni hämtar vår bil virtuellt är det viktigt ni tar ordentliga bilder när ni hämtar och lämnar bilen enligt instruktioner. Bilder ska tas fram, bak, sidorna (varje hörn), instrumentpanel där man ser miltal och bränslenivå, samt 1 interiör där man ser tillbehör så som FM sändare, mobilhållare och annan tillhörigheter med just er bil. Bilder ska sparas i 30 dagar. Det är med andra ord ert ansvar att säkerställa bilens skick, tillstånd och information innan och efter er hyrperiod. När ni vill börjar bruka bilen är ni skyldiga inom rimlig tid att anmäla om bilen är inte upp till standard (som inte kunnat upptäckas vid incheckning) och ni önskar avbryta. I annan fall anser ni har accepterat bilens skick. Om en skada upptäcks efter er uthyrning eller något saknas och ni har inte bildunderlag på detta är det ni som blir ansvariga och godkänner att vi utgår från den tidigare information vi har.
15) Saknade tillbehör
Om tillbehör saknas debiteras produktens kostnad + 250 kr. Faktura avgift tillkommer.
16) Haveri/olycka/skador på fordon utöver normal slitage.
Är ni inblandad i en olycka kontakta alltid räddningstjänsten i första hand om någon är skadad. Därefter eller om er bil av annan anledning blir obruklig kan ni kontakta oss direkt. Är vi nära skickas en ersättningsbil till er utan extra kostnad om en sådan finns tillgängligt. Avdrag görs för den tid ni är utan bil samt kan eventuellt extra timmar ges för att ni ska hinna med det ni skulle. Vi ersätter inte övriga ekonomiska påföljd pga obruklig fordon. Av goodwill tenderar vi ersätta för vis transport samt till vis mån en ny bil om er bil är obruklig. Har mindre skador förkommit som spricka på bilruta eller punktering är ni skyldiga att ge oss möjlighet samt att ni assistera i att åtgärda felet i första hand för att bilen ska vara bruklig och säker att köra. Vi gör denna bedömning och ni ger oss fullmakt att fatta detta beslut. Det gäller om ni är för långt bort från oss för att skicka en ersättningsbil. Är bilen inblandad i en olycka ansvarar ni för självrisken. Notera om våra partners inte täcker skador för tredje part som ni orsakar (dvs skada på annans egendom) är ni personligt skyldiga. I de fall vi måste i första hand ersätta tredje part skickar vi eller vår försäkringsbolag kostnader till er i efterhand inklusive motpartens självrisks kostnader. Om skador på våra fordon överskrider det som täcks av självrisken hos våra partners är ni skyldiga att betala det som blir resterande.
Vid singel olyckor och skador gjord på fordon gäller även ovan. Vid eventuella långtidsuthyrning avser skador inte vad som anses vara "normalt förekommande slitage".
Om er bil börjar plötsligt prestera annorlunda eller sämre utöver det vanliga, dvs börjar göra ovanliga ljud, körs ojämnt, har läckage, är det viktigt ni omedelbart stannar bilen och kontaktar oss. Dokumentera händelseförloppet och skicka detta som ett sms eller mail till oss för att undvika missuppfattningar. Det är viktigt ni berättar fullständigt om de problem ni upplever. Skulle ni ge oss otillräckligt med information och fortsätta bruka fordonet som försämrar bilens skick eller även leder till haveri är ni 100% ansvariga för kostnader som följer för att åtgärda skadan. Detta gäller oavsett vilken platform ni bokat er bil på. Har ni inte dokumenterat händelsen och skickat detta till oss har vi fullmakt från er och rätt att begära ekonomisk ersättning som passar situationen i fråga utan motargument. Skulle reperation kostnader överstiga bilens värde ersätter ni oss bilens marknadsvärde.
Vid de fall ni hyr bil av oss direkt gäller följande självrisker med vanlig försäkring dvs utan skadekostnadsreducering om inget annat har överenskommit.:
- Vagnskada, brandskada, bärgning, räddning, stöld utan nyckel, rättskydd och höjdledsskada (12 500 kr)
- Bärgning & räddning (3 000 kr)
- Stöld med nyckel (30 000 kr)
- Glasskada (10 000 kr)
- Däck och fälgar (2 500 kr per hjul)
OBS: Är ni vållande mot tredjepart tillkommer 6000 kr. Är motpart vållande är era kostnader 0 kr.
Med skadekostnadsreducering gäller följande
- Vagnskada, brandskada, bärgning, räddning, stöld utan nyckel, rättskydd och höjdledsskada (3 000 kr)
- Bärgning & räddning (1 500 kr)
- Stöld med nyckel (30 000 kr)
- Glasskada (1 500 kr)
- Däck och fälgar (1 500 kr per hjul)
OBS: Är ni vållande mot tredjepart tillkommer 3000 kr. Är motpart vållande är era kostnader 0 kr.
17) Begäran av underlag
Vid de fall vi behöver underlag relaterad till er hyrning ska detta presenteras. Detta kan exempelvis vara bevis på betald böter, när ni tankat eller bilder från er in- och utcheckning (utvändigt, interiör, bränslenivå och miltal). Denna punkt är inte förhandlingsbart och sker direkt om det frågas. Om vi upplever motstridigheter och om underlag kan ej redovisas har vi fullmakt och rätt att begära ekonomiska ersättningar som passar situationen i fråga utan motargument.
18) Andra förare
Somliga partners kräver att alla förare måste meddelas och godkännas. Om annan förare brukar bilen och en olycka ske är det möjligt att er försäkring ej gäller samt andra kostnader kan förekomma. I annan fall är det ni som bokar som ansvarar för bilen oavsett vem som brukar bilen. Notera att boka i någon annans namn och/eller förmedla vara denna person kommer anses som urkundsförfalskning. Rättsliga åtgärder kommer då tas.
18) Fullmakt borttagning av negativ recension.
Vi förstår att i samband med indrivning av avgifter kan negativa känslor förekomma trots villkor godkänts. Skulle vi känna att du har skapat en negativ recension endast pga att ni erlagt en avgift ger ni oss rätten att begära att en negativ recession dras tillbaka. Givetvis är vår målsättning att i första hand komma överens med en lösning som gör båda parter nöjda och glada. För övrigt respektera vi era åsikter och har ni haft en negativ upplevelse har ni rätt att uttrycka detta. Har ni haft en dålig upplevelse kommer vi så klart inte begära ändringar.
20) Vid tvist
Vi gör vårt bästa att komma överens med våra kunder enligt villkor ovan men även för allmän trivsam upplevelse. Om detta är inte möjligt kommer vi i första hand arbeta med våra partners. Om vi trots detta inte kan komma överens med er lämnas ärendet vidare till Malmö tingsrätt. Vår arvode för att starta en process är 5000kr utöver kostnader i fråga. Detta inkluderar inte eventuella rättsliga kostnader eller annan kostnad som kan förekomma i samband med processen.
21) Reservation för felskrivning & uppdatering
Vi reserverar oss för eventuella felskrivning i vår policy.
SENAST UPPDATERAD: 2023-02-11
